Gyakori Kérdések

1, Hogyan tudom megrendelni az élményt?

A kiválasztott csomagot kosárba rakom, majd kitöltöm a kért adatokat a megrendeléshez, ezután fizetek. Lehetőség van Kártyás Fizetésre (Barion Mód), vagy utalásra.

2, Fizetés után mit kell tennem?

A pénz beérkezését követően 24h belül (általában azonnal) kap az ügyfél egy számlát email fiókjába valamint egy külön értesítést a rendelés teljesítéséről. A rendelés teljesítéses értesítésben van egy letöltési lehetőség (gomb), amire rákattintva elérhetővé válik az élményre jogosító úgynevezett Voucher, melyet ki kell nyomtatni!

3, Mi az a Voucher?

Ez a dokumentum tartalmazza a termékleírást, a vásárolt csomagot, valamint a szolgáltató elérhetőségeit, Helyszín koordinátáit. A vouchert kinyomtatva minden esetben el kell vinni, a szolgáltatás igénybevételekor a helyszínre, és leadni nekik!

4, Ajándékozható-e a Voucher?

Igen, a voucheren nem szerepel sem név sem ár, így nyugodt szívvel ajándékozható!

5, Mi van akkor, ha a választott élmény nem tetszik az ajándékozottnak?

Amennyiben az ajándékozott nem akarja, vagy nem tudja felhasználni a megvásárolt élményt, a vásárlás napjától 30 naptári napig pénzvisszafizetést lehet igényelni, mely során a kifizetett összeget visszautaljuk, és érvénytelenítjük a vouchert. Lehetőség van még az élmények cseréjére, ebben az esetben az eredeti vouchert érvénytelenítjük, és küldünk egy újat a kiválasztott élménnyel. Mindkét lehetőségnél ügyfélszolgálatunkon írásban kell jelezni az igényt, az info@eljamanak.hu címen.

6, Mi az az ajándékkártya, és hogyan tudom beváltani?

Amennyiben nem tudja eldönteni valaki, milyen élménynek is örülne igazán az ajándékozott, javasolni szoktuk az ajándékkártyát, ahol az összeget (keretet) kell meghatározni.
Beváltás: A kiválasztott élményt kosárba kell rakni, és az ott felugró lehetőségnél az ajándékkártya megvásárlásánál kapott kódot beírni. Rendszerünk automatikusan levonja a keretet, és a megadott email címre kiküldi a vouchert! A keretből lehetőség van több élmény kiválasztására is!

7, Hogyan vannak az időpontok?

Minden voucheren, melyet vásárlás után kap meg ügyfelünk, tartalmazza a szolgáltató partnereink elérhetőségeit, ezeken kell bejelentkezni időpontért. Legtöbb partnerünknél fix időpontok közül lehet választani, ezért érdemes az időpontot előre leegyeztetni.

8, Mi a helyzet rossz időjárás esetén? Lemondhatja-e a szolgáltató a programot?

Amennyiben az időjárás nem teszi lehetővé a program megtartását, vagy technikai problémák lépnek fel, ezekben az esetekben lemondhatja az előre lefixált programokat a szolgáltató, természetesen minden esetben biztosít másik időpontot.

9, Hogyan működik az élményvezetés?

A versenypályákon előre egyeztetett fix napokon van lehetőség a vezetésre, élményautózásra. Regisztrációt és oktatást követően az ügyfelek a biztonsági felszerelést megkapják, és megkezdődik az autózás. A vezető mellett végig ül egy instruktor, aki gyakorlati jó tanácsokkal látja el a pilótát, és felügyeli a biztonságos, de élmény teli vezetést. A pályákon egyszerre több autó is tartózkodik, kísérők és családtagok a pályákon kialakított lelátókról, nézőtérről kísérhetik figyelemmel az eseményeket, készíthetnek videókat, képeket. A helyszínen külön térítés ellenében lehetőség van belső, külső kamerás felvételek igénylésére, ezt a regisztrációnál kell majd jelezni. Az autózás előtt pár nappal mindenki kap egy emlékeztető e-mailt, mely tartalmaz minden fontos tudnivalót.(öltözet stb). Az autók vezetőinek minden esetben alá kell írniuk egy Felelősségvállalási nyilatkozatot, de kauciót nem kell fizetni!!

10, Mikor vannak vezetésre időpontok?

A kakucsringi és euroringi versenypályákon hétvégi időpontokban van lehetőség a vezetésre, míg a hungaroringen kizárólag hétköznap, általában délutáni órákban. Az időpontok havi 1-2 fix napokon érhetőek el pályánként.

11, Mennyibe kerülnek a vezetésnél a videó felvételek? És hogyan kapom meg?

Kakucsring: külső vagy belső kamera 4000FT, mindkettő 7000FT
Hungaroring, Euroring: külső vagy belső 5000Ft, mindkettő 8000FT

A felvételek GoPro kamerákkal készülnek, 720p-s felbontásban. A szolgáltató 2-3 héten belül küldi el egy Drive felületen, ahonnan ügyfeleink 1 hónapig letölthetik a felvételeket.

12, Lehet-e saját kamerát használni a vezetések alkalmával?

Igen, amennyiben biztonságosan fel tudják rögzíteni az autókra, és vannak erre a célra eszközeik. A szolgáltató nem tud biztosítani rögzítő szerkezeteket, és felelősséget nem vállal a saját kamerákért.

13, Be lehet-e ülni utasként az autókba?

Kizárólag a Kakucsringen engedélyezett, azoknál az autóknál melyek nem versenyautók, és rendelkeznek hátsó ülésekkel. Ezek az autók: Chevrolet Camaro, Dodge Challenger és a Ford Mustang, ezekbe az autókba 2 utas beülhet az élmény során, kiskorúak is szülői hozzájárulással!

14, Meg lehet-e osztani a köröket egymás között?

Nem, több főnek nem lehet megosztani a vezetési köröket. 1 Fő megoszthatja, olyan módon, hogy a vezetett körökből átad az instruktornak, hogy vigye őt versenytempóban, demonstrálva ezzel az autó teljesítményét! Ez a fajta megosztás a kakucsringi versenypályán lehetséges, a többi pályán nem!